东川工业园区国税局：“四服务”积极应对纳税服务新常态

西宁开发区东川工业园区国税局紧密结合辖区纳税人办税需求，不断优化纳税服务水平，做好四服务积极应对纳税服务新常态。

便民服务。东川工业园区国税局积极推行多元化纳税服务，落实《全国税务机关纳税服务规范》，简化办税流程，减少审批环节，开辟涉税服务绿色通道，把送政策、送技能、送服务融入到日常管理中，拓宽服务的深度和广度，实行限时办结、延时服务，方便广大纳税人办税，提升纳税服务效率。

特色服务。搭建企业服务平台，针对不同企业的个性需求，实行分类指导，深入企业调查研究，将各项服务措施分户到户、责任到人，对企业实行点对点服务。尤其针对大企业集团，组建专门的涉税服务团队，通过互动、走访、指导、提醒、案例等多种形式，为大企业提供政策宣传、业务咨询、纳税人权益维护、风险提示等全方位、个性化、高层次的服务。

跟进服务。对地方政府性投资重点项目，安排专人联系走访，及时掌握项目发展动态以及存在的问题和困难，密切跟踪项目进展，做到服务早介入、政策早知情、征管早衔接，切实将重点项目纳入税收监控范围。

互动服务。通过发放问卷调查、纳税人学堂、涉税系列专题讲座、税企恳谈会等形式开展征纳互动，了解企业经营情况，及时征求纳税人意见和建议，熟悉彼此情况，共促征纳和谐。